Optimierung der Kundenerfahrung durch E-Commerce Website Konsolidierung mit der benutzerdefinierten Plattform „RAQN“
Henkel Adhesives, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Klebstofftechnologien, hatte das Ziel, drei große Websites zu einer umfassenden E-Commerce-Plattform zu vereinen – um die Customer Journey zu vereinfachen und globale Enterprise-Systeme nahtlos zu integrieren. Als führender Experte für die Implementierung von Adobe Experience Manager spielte Bekatec eine entscheidende Rolle bei dieser Transformation: Das Team übernahm die Funktion der Implementation Requirements Validation (IRV) und koordinierte mehr als 150 Fachleute aus 10 internationalen Teams. Durch die Kombination von technischer, betrieblicher und internationaler Expertise leitete Bekatec die Konsolidierung und steuerte komplexe Anforderungen von Henkels globalen Stakeholdern.
Um eine konsistente Produktpräsentation über alle Marken hinweg zu gewährleisten, meisterte Bekatec die Herausforderung, mehrere Web Templates zu vereinen, ohne das Nutzererlebnis zu beeinträchtigen. Eine zentrale Innovation war die Integration eines Product Information Management (PIM)-Systems, das die Synchronisierung tausender Produkte automatisiert und gleichzeitig die Markenautonomie bei Content Updates bewahrt. Darüber hinaus entwickelte das Team ein skalierbares Master Template, das in der Funktionalität und dem Nutzererlebnis für den Rollout in über 50 Ländern optimiert wurde.
Nach mehreren internationalen Abstimmungsrunden mit über 150 Experten wurde die konsolidierte Henkel-Adhesives-Website „NEXT“ im Jahr 2023 erfolgreich gelauncht. Die Möglichkeiten der neuen Plattform veranlassten Henkel, weitere Expansionen auf den globalen Klebstoffmärkten zu planen, was die Rolle von Bekatec bei der Revolutionierung der digitalen Präsenz von Henkel unterstreicht.
Transformation von Henkel Adhesives durch groß angelegte Website-Konsolidierung
Als Henkel Adhesives seine digitale Präsenz revolutionieren wollte, stand das Unternehmen vor einer gewaltigen Herausforderung: drei verschiedene Websites zu einer einzigen, einheitlichen E-Commerce-Plattform zusammenzuführen. Ziel war eine zentrale Plattform, die das Kundenerlebnis verbessert und sich nahtlos in die globalen Enterprise-Systeme integriert. Angesichts der Komplexität des Projekts war ein vertrauenswürdiger Partner mit tiefgehender Expertise in Adobe Experience Manager gefragt – und Bekatec übernahm diese Rolle.
Die Vision von Henkel erforderte eine innovative Lösung, und es stand viel auf dem Spiel. Die Konsolidierung von drei großen Websites zu einer einheitlichen Plattform, die für Nutzer weltweit nahtlos funktionieren sollte, war mit komplexen technischen Anforderungen verbunden, und die Zeit drängte. Das Projekt erforderte einen Partner, der die drei wesentlichen Komponenten ohne Abstriche bei Qualität oder Funktionalität bewältigen konnte. Durch eine umfassende Analyse der Anforderungen von Henkel identifizierte Bekatec drei wesentliche Projektkomponenten. Um die Vision Henkels Realität werden zu lassen musste Bekatec:
- Die Navigation vereinfachen und eine nahtlose Benutzererfahrung ermöglichen,
- fortschrittlichen Kundendienstfunktionen entgegenkommen und
- die Integration mit mehreren Enterprise-Resource-Planning-Systemen (ERP) für Produktverfügbarkeit und regionale Preisgestaltung in Echtzeit sicherstellen.
Bekatec setzte seine branchenführende Expertise in AEM Content Management, Frontend-Implementierung und Implementation Requirements Validation (IRV) gezielt ein, unterstützt durch die Kreativität und das Engagement seiner Teams durch innovative Lösungen. In enger Zusammenarbeit mit den internen Teams von Henkel entwickelte und implementierte Bekatec eine maßgeschneiderte Strategie, um die gesteckten Ziele erfolgreich zu erreichen.
